Пользовательское соглашение
(Публичная оферта) сервиса
1. Термины и определения
1.1. Сервис FunCloud (Сервис) — принадлежащий Исполнителю программно-аппаратный комплекс, доступный через программный интерфейс в мессенджере Telegram и предназначенный для предоставления Пользователю вычислительных мощностей для размещения и управления его программным обеспечением.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путем совершения явного действия в интерфейсе Сервиса (например, нажатия кнопки «Принять и продолжить» или «Принимаю условия»).
1.4. Учетная запись — уникальная запись Пользователя в системе Сервиса, идентифицируемая по его Telegram ID.
1.5. Пользовательский бот — экземпляр стороннего программного обеспечения (например, Vertex, Cardinal), развернутый по поручению Пользователя на вычислительных ресурсах Исполнителя.
1.6. Аутентификационные данные — конфиденциальные данные, предоставляемые Пользователем и необходимые для функционирования Пользовательского бота (Токен доступа к боту Telegram, ключ FunPay, Пароль).
1.7. Баланс — виртуальный счет Учетной записи, отражающий сумму денежных средств, внесенных Пользователем в качестве аванса за Услуги.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).
2.2. Акцепт Оферты Пользователем создает договор на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, являющийся договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ).
2.3. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является «Политика в отношении обработки персональных данных». Совершая Акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что в полной мере ознакомлен и согласен с ее условиями.
3. Предмет Соглашения
3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю Услуги по доступу к функциональным возможностям Сервиса, включая предоставление вычислительных мощностей для размещения и обеспечения функционирования Пользовательского бота, а Пользователь обязуется своевременно оплачивать эти Услуги.
3.2. Разграничение ответственности за программное обеспечение:
3.2.1. Исполнитель не является разработчиком и/или основным правообладателем программного обеспечения, используемого в качестве Пользовательского бота (например, Vertex, Cardinal). Ответственность Исполнителя заключается исключительно в обеспечении надлежащей работы программно-аппаратной платформы (хостинга), на которой размещается Пользовательский бот.
3.2.2. Исполнитель не несет ответственности за функциональность, внутренние алгоритмы, возможные программные ошибки и совместимость указанного ПО, а также за любые сбои в работе Пользовательского бота, не связанные с неисправностью предоставленной Исполнителем платформы.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4.1.2. Принимать все разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса.
4.1.3. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством РФ.
4.1.4. Оказывать техническую поддержку по вопросам, связанным с работой Сервиса.
4.1.5. Своевременно уведомлять Пользователя об изменениях условий Соглашения и Тарифов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.
4.2.2. Обеспечивать конфиденциальность и сохранность своих Аутентификационных данных, не передавать их третьим лицам.
4.2.3. Использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая законодательство РФ, права третьих лиц и правила сторонних платформ.
5. Стоимость Услуг и порядок расчетов
5.1. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты путем пополнения Баланса.
5.2. Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными в интерфейсе Сервиса. Оплата производится путем ежедневного списания средств с Баланса.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомив об этом Пользователя путем публикации информации в Сервисе не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новых Тарифов является согласием Пользователя с ними.
5.4. Приостановка Услуг и удаление данных при неоплате:
5.4.1. В случае недостаточности средств на Балансе для очередного списания абонентской платы, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг (работу Пользовательского бота).
5.4.2. Пользователь признает и соглашается, что для обеспечения технической и экономической эффективности Сервиса Исполнитель не может бессрочно хранить данные приостановленных Пользовательских ботов. В связи с этим, по истечении не менее чем 24 (двадцати четырёх) часов с момента приостановки Услуг согласно п. 5.4.1, Исполнитель вправе произвести безвозвратное удаление экземпляра Пользовательского бота и связанных с ним Аутентификационных данных (Токен доступа к боту Telegram, ключ FunPay).
5.4.3. Действия, указанные в п. 5.4.2, не влекут за собой расторжения настоящего Соглашения. Учетная запись Пользователя и его Баланс сохраняются. Для возобновления пользования Услугами Пользователю необходимо пополнить Баланс и создать Пользовательского бота заново.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Пользователь вправе в любой момент отказаться от Услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка денежных средств на Балансе.
6.2. Возврату подлежит положительный остаток денежных средств, фактически внесенных Пользователем, за вычетом стоимости Услуг, оказанных на момент получения запроса о возврате, а также за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2.1. Стороны безоговорочно соглашаются, что к фактически понесенным расходам Исполнителя относятся любые комиссии, сборы и иные вознаграждения, удержанные банками, платежными агрегаторами или платежными системами как при первоначальном зачислении денежных средств Пользователя, так и при осуществлении операции возврата. Сумма, подлежащая возврату, соразмерно уменьшается на величину указанных комиссий.
6.2.2. В случае, если сумма остатка на Балансе, подлежащая возврату, меньше или равна размеру комиссий платежных систем за осуществление перевода, возврат денежных средств не производится в связи с экономической нецелесообразностью и невозможностью проведения операции (сумма расходов превышает сумму возврата).
6.3. Бонусные средства, а также средства, начисленные в рамках рекламных акций, возврату не подлежат.
6.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения запроса Пользователя. Возврат осуществляется по тем же платежным реквизитам, с которых было произведено последнее пополнение Баланса.
7. Риски и ограничение ответственности
7.1. Доступность Сервиса: Исполнитель приложит все разумные усилия для обеспечения максимальной доступности Сервиса, однако не несет ответственности за перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями в работе сети Интернет, а также сбоями и техническими работами на стороне платформ Telegram и FunPay.
7.2. Принятие рисков использования автоматизации: Пользователь настоящим уведомлен, осознает и принимает следующие риски:
7.2.1. Использование любых средств автоматизации, включая Пользовательского бота, может быть расценено администрацией платформы FunPay как нарушение ее правил.
7.2.2. Такие действия могут повлечь за собой применение санкций со стороны FunPay, включая временную или постоянную блокировку учетной записи Пользователя.
7.2.3. Пользователь добровольно и в полной мере принимает на себя все риски и последствия, связанные с возможной блокировкой его аккаунта на платформе FunPay, и подтверждает, что не будет иметь претензий к Исполнителю в связи с наступлением таких последствий.
7.3. Пределы ответственности Исполнителя: Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению ограничивается возмещением реального ущерба, причиненного Пользователю. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
7.4. Ответственность Пользователя за использование Сервиса и сторонних платформ. Пользователь несет полную и самостоятельную ответственность за все действия, совершаемые им с использованием предоставленного Сервиса и функционала Пользовательского бота, включая, но не ограничиваясь: ведение переписки, публикацию контента, совершение сделок. Пользователь обязуется при использовании Сервиса соблюдать правила всех сторонних платформ, с которыми взаимодействует Пользовательский бот (включая FunPay).
Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия для Пользователя, включая, но не ограничиваясь, временную или постоянную блокировку его учетных записей на сторонних платформах, финансовые потери или иные санкции, вызванные действиями (бездействием) самого Пользователя, нарушением им правил указанных платформ или внутренними программными ошибками ПО Пользовательского бота, не связанными с неисправностью программно-аппаратной платформы Исполнителя.
8. Запрещенная деятельность и последствия нарушений
8.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для любой противоправной деятельности, а также для совершения действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса (поиск уязвимостей, DDOS-атаки и т.п.).
8.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг. В случае грубого или повторного нарушения Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение, уведомив об этом Пользователя.
8.3. При расторжении Соглашения по причине его нарушения Пользователем, Исполнитель возвращает Пользователю неиспользованный остаток денежных средств на Балансе в порядке, предусмотренном Разделом 6. При этом Исполнитель вправе удержать из суммы возврата сумму документально подтвержденных убытков, причиненных ему виновными действиями Пользователя, в порядке, установленном законодательством РФ.
9. Срок действия, изменение и расторжение Соглашения
9.1. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно.
9.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в любой момент, направив Исполнителю соответствующее уведомление.
9.3. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив об этом Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В течение этого периода Исполнитель обеспечивает возврат неиспользованных остатков средств всем Пользователям, обратившимся с соответствующим требованием.
10. Разрешение споров
10.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
10.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Технический статус файлов и автоматизированная передача данных
11.1. Сервис FunCloud является инфраструктурным облачным провайдером. Исполнитель предоставляет исключительно технические мощности для размещения, хранения и обеспечения функционирования программного обеспечения и данных Пользователя.
11.2. Автоматизация операций: Все технические операции, инициируемые Пользователем через интерфейс Сервиса (включая, но не ограничиваясь: архивация данных, экспорт логов, создание резервных копий), выполняются автоматизированной системой Сервиса исключительно по прямому техническому запросу Пользователя. Исполнитель не осуществляет инициативное создание, проверку, модерацию или распространение контента Пользователя.
11.3. Информационное уведомление: Каждый архив или иной файл, формируемый Сервисом по запросу Пользователя, содержит текстовый файл README.txt, который содержит информацию о статусе данных, технические метаданные и отказ от ответственности. Наличие данного файла подтверждает, что операция по формированию и передаче архива была инициирована Пользователем, а не Исполнителем.
11.4. Отсутствие контроля: Исполнитель не осуществляет предварительную или последующую проверку содержимого серверов, баз данных или архивов, сформированных по запросу Пользователя, на предмет соответствия законодательству, наличия вредоносного ПО или нарушения авторских прав. Вся полнота ответственности за содержание данных, их использование, дальнейшее распространение и правовые последствия владения данным контентом лежит исключительно на Пользователе.
11.5. Техническая поддержка: Любой анализ логов или файлов, проводимый Исполнителем по просьбе Пользователя в рамках технической поддержки, осуществляется исключительно по его поручению для целей устранения ошибок и не является признаком контроля или одобрения содержимого со стороны Исполнителя.